Nuestros fundamentos
Por José Manuel Prados Carvajal · 10 diciembre, 2019 · 3 min de lectura
La transformación digital no consiste únicamente en incorporar nuevas tecnologías. Implica revisar procesos, productos, servicios y la forma de relacionarse con los clientes para crear organizaciones más eficientes, innovadoras y preparadas para evolucionar.
En IST Netgroup entendemos la transformación digital como la combinación de estrategia, tecnología, liderazgo y orientación al cliente. Estos cuatro pilares guían nuestra forma de trabajar y de acompañar a las empresas en su evolución tecnológica.
Cuatro pilares de nuestra estrategia de transformación digital
La transformación digital es la aplicación de las tecnologías digitales para mejorar todos los aspectos del negocio y de la sociedad, tomando la innovación como clave para evolucionar el modelo tradicional hacia otro más cercano al cliente.
1. Pensar diferente
La innovación es la clave. Buscar otras maneras de hacer las cosas permite encontrar otras soluciones a los problemas. Si se sigue pensando y haciendo todo igual, la nueva tecnología solo servirá para hacer más de lo mismo, justo lo contrario de transformar.
2. Empatía: el cliente es la prioridad
Identificar las necesidades del cliente, ponerse en su lugar y resolver sus problemas. Cada organización debe examinar cómo sus capacidades internas afectan a sus clientes y definir cómo la tecnología les beneficiará. Ese ejercicio ayuda a priorizar qué resolver primero.
3. Tecnología
El uso eficiente de la tecnología para analizar la información permite encontrar soluciones a los problemas de los clientes y aportar valor. Las soluciones de colaboración, seguridad, centro de datos o infraestructura de red permiten mejorar el modelo de negocio, llegar a nuevos mercados, mejorar la rentabilidad y garantizar la continuidad. Hoy lo resumimos en nuestra visión de la infraestructura digital.
4. Liderazgo
La transformación digital debe estar guiada por un líder ejecutivo con visión y con valores como la ética, la empatía, la flexibilidad, la humildad y el trabajo en equipo; orientado a resultados, capaz de adaptarse al cambio y de impulsar una cultura de aprendizaje e innovación. No se trata de ser experto en las últimas técnicas, sino de entender cómo cambian los modelos de negocio y cómo la tecnología puede mejorar la relación con los clientes.
En IST Netgroup estamos comprometidos con impulsar la transformación digital para generar prosperidad en la sociedad.
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